退费政策
我们认为：清晰、可执行的退费规则是建立信任的起点。下面是我校的退费条款总览，具体执行以与学员签署的书面合同为准。
核心条款 · 缴费 7 日内无理由退款
自缴费之日起 7 个自然日内，学员可申请无理由退款。我校将在合同约定时限内完成审核与原路退款。
注：以下情形为合理扣减项，将在退款时按合同约定执行：①已寄出实体教材的，扣除教材实际成本；②已使用平台服务的，扣除对应服务对价。具体金额上限以合同条款为准。
7 日之后的退费办理
7 个自然日之后申请退费的，请按学员合同约定办理。我们承诺所有退费规则在签约前明确告知学员、写入合同；不会在签约后单方面修改条款。如对履约存在异议，可走我校三条独立投诉通道，必要时升级至合肥市人社局监督渠道。
因校方原因停办课程的退费
如因我校原因导致课程无法开班、师资变更影响学员核心权益，或我校单方违反合同约定的，学员有权申请按已缴费用比例全额或部分退还。具体计算方式以合同约定为准。
退费办理流程
- 提出申请：联系班主任，填写《退费申请表》，提交身份核验与缴费凭证。
- 审核确认：财务与教务联合审核，核对学习记录、教材寄送状态与合同条款。
- 退款处理：审核通过后，按合同约定时限完成原路退款。
- 结果反馈：班主任与学员同步退款进度，提供书面凭证。
投诉与升级
若您对退费处理结果有异议，可通过以下三条独立通道反馈：
- 投诉电话：15705694597
- 投诉邮箱：qiao@zsjedc.com
- 投诉微信：hello-hello-666
如对内部处理结果不满意，您有权向合肥市人力资源和社会保障局监督渠道升级投诉。我们认为透明的投诉机制是长期信任的基础。
合规声明
本退费政策遵守国家与安徽省关于民办职业培训机构的相关规定。条款最终以与学员签署的合同条款为准；本页面属对外公开承诺，与合同条款不一致时，以对学员更有利的条款为准。
最近更新：本页面将随合同模板更新同步修订，重大修订会在首页公示并保留历史版本。